Preguntas Frecuentes

• ¿Cuáles son los medios de pago?

En la tienda online: tarjeta de crédito y débito en un pago o dinero disponible en Mercado Pago.

• En Caseros ¿puedo comprar en la web y retirar en la sucursal?          

La sucursal de Caseros permanece cerrada. Solo estan disponibles las compras en la Tienda Online con envío a domicilio.

• ¿Los envíos pueden ser realizados en el día?

No, los envíos están disponibles al día siguiente de realizar la compra (de lunes a viernes)

• ¿Es posible acordar un día u horario específico de entrega?

No se permite pactar días ni horarios. El reparto tiene un ruteo programado según las direcciones de entrega del día.

• ¿Puedo hacer un pedido y pagar al recibirlo?

Deberá ser abonado al finalizar la compra en la página web.

• ¿Qué pasa si no pude recibir mi pedido por ausencia en el domicilio?

En caso de no concretar la entrega por ausencia en el domicilio, podrá reprogramarse una vez y deberá abonar nuevamente el costo del envío.

• ¿Puedo agregar algún producto luego de realizar una compra?

No es posible modificar un pedido una vez finalizado y pagado. Deberá realizar otra compra y podrán ser retirados o enviados juntos.

• ¿Es posible seleccionar un producto de otra sucursal si no hay stock?

Siempre debe seleccionar los productos disponibles en la zona en la que se encuentra, sea de Buenos Aires (Caseros) o Costa Atlántica (Villa Gesell) ya que manejan una disponibilidad de stock y precios diferentes.

• ¿Puedo cancelar un pedido?

Puede solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso del valor del mismo. Tenga en cuenta que si paga con tarjeta de crédito o débito la devolución puede demorar varios días, dependiendo de la entidad bancaria de su tarjeta.

• ¿Cuándo recibo la factura de mi compra?

El día que se realice la entrega de su pedido, recibirá a primera hora en su correo electrónico la factura de su compra. Allí podrá ver la clave que debe compartir al repartidor para poder recibir su pedido.

• ¿Solo se compra a través de la página web?

En Buenos Aires solo es posible comprar a través de la Tienda Online con envío a domicilio. En Villa Gesell puede comprar de manera presencial y retirar en el momento.