Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los medios de pago?

En la tienda online: tarjeta de crédito y débito en un pago o dinero disponible en Mercado Pago.

En la sucursal: tarjeta de crédito en un pago, debito, efectivo y Mercado Pago.

¿Los retiros o envíos pueden ser realizados en el día?

Los retiros en sucursal y envíos a domicilio están disponibles al día siguiente de realizar la compra (de lunes a viernes)

¿Es posible acordar un día u horario específico de entrega?

No se permite pactar días ni horarios. El reparto tiene un ruteo programado según las direcciones de entrega del día.

¿Puedo hacer un pedido y pagar al recibirlo?

Deberá ser abonado al finalizar la compra en la página web.

¿Qué pasa si no pude recibir mi pedido por ausencia en el domicilio?

Si su pedido no pudo ser entregado deberá ser retirado en la sucursal de Caseros al día siguiente (de lunes a viernes)

¿Puedo agregar algún producto luego de realizar una compra?

No es posible modificar un pedido una vez finalizado y pagado. Deberá realizar otra compra y podrá retirado o enviado juntos.

¿Puede otra persona retirar mi pedido?

Si, deberá completar el campo “Persona que retirará su pedido” (al completar los datos de su compra) con nombre y apellido para poder autorizarlo.

¿Es posible seleccionar un producto de otra sucursal si no hay stock?

Siempre debe seleccionar los productos disponibles en la zona en la que se encuentra, sea de Buenos Aires (Sucursal Caseros) o Costa Atlántica (Villa Gesell) ya que manejan una disponibilidad de stock y precios diferentes.

¿Puedo cancelar un pedido?

Puede solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso del valor del mismo. Tenga en cuenta que si paga con tarjeta de crédito o débito la devolución puede demorar varios días, dependiendo de la entidad bancaria de su tarjeta.